Protegemos la privacidad de tus datos con responsabilidad

Esta política explica cómo NeuroQuant v4 («nosotros») obtiene, utiliza, conserva y protege tus datos personales cuando navegas por el sitio, abres una cuenta o empleas nuestros servicios de trading y asistencia. Se incorpora a los Términos de uso y cubre tanto a visitantes como a personas con una cuenta registrada.

Información que podríamos obtener

El uso que hagas de nuestros servicios determina qué información podemos tratar. Esto puede incluir datos de contacto e identificación —como tu correo electrónico o número telefónico—, país de residencia, dirección IP, detalles técnicos de la conexión, preferencias de la cuenta y datos enviados a través de formularios, soporte o proveedores de pago. Parte de esta información es indispensable para abrir y gestionar tu cuenta, además de procesar depósitos y retiros; otra parte nos ayuda a resguardar el acceso y operar el servicio correctamente.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

• Abrir, validar y gestionar tu cuenta
• Darte acceso a la plataforma, sus herramientas de análisis de gráficos y el equipo de atención
• Atender requisitos legales y procedimientos de cumplimiento, incluidos los controles contra el fraude
• Reforzar la estabilidad de la plataforma, detectar usos indebidos y proteger las sesiones activas
• Mandarte comunicaciones indispensables sobre tu cuenta, por ejemplo, la confirmación de un depósito o el aviso de un mantenimiento planificado

Medidas que usamos para cuidar tu información

Implementamos controles técnicos y organizativos acordes con los riesgos detectados, como comunicaciones protegidas con cifrado SSL, gestión de permisos, registro de actividades delicadas y, cuando está disponible, autenticación en dos pasos. Aun así, ningún control ofrece seguridad total; si observas un acceso o movimiento fuera de lo normal, avisa cuanto antes a [email protected].

Opciones y derechos relacionados con tus datos

De acuerdo con los límites de la legislación aplicable, puedes pedir acceso a tus datos personales, corregirlos, restringir determinados tratamientos o solicitar su supresión, además de oponerte a ciertos usos. Envía tu petición a [email protected] con el asunto «Solicitud para ejercer mis derechos» e incluye el correo electrónico asociado con tu cuenta. Podremos requerir una comprobación razonable de tu identidad antes de procesarla.

Plazos de conservación y proveedores externos

Mantenemos la información únicamente durante el periodo necesario para proporcionar los servicios, atender obligaciones legales y resolver posibles disputas. Determinados proveedores, incluidos los de alojamiento, pagos y envío de avisos sobre transacciones, pueden prestar servicios por nuestra cuenta siguiendo instrucciones contractuales y controles de seguridad apropiados.

Cookies y datos de la sesión

El sitio puede emplear cookies y recursos semejantes para conservar tu sesión, identificar algunos incidentes de seguridad y elaborar métricas generales de utilización. Puedes ajustar estas opciones en el navegador, aunque bloquearlas podría impedir determinadas funciones, como acceder a tu cuenta o conservar tus preferencias.

¿Necesitas aclarar algo sobre tus datos?

Para consultar cualquier aspecto de esta política o solicitar el ejercicio de tus derechos, escríbenos a [email protected]. Tras completar las comprobaciones pertinentes, procuraremos ofrecerte una respuesta comprensible en un plazo adecuado.